酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2480：好评
酒店位置非常便利，交通也方便，周边繁华热闹，商场，影院，王府井百货等等，房间还可以，暖和，住的楼层高也不吵闹的。
会员1310：好评
早晨起来的好心情被酒店服务员的劣质服务破坏的荡然无存，酒店的管理混乱不堪，查错了房却赖我们使用了房间物品，在我们确认没有使用时，服务员态度不屑，还直接怀疑孩子吃了，言语伤人，最后发现是查错房了，却连一句道歉都没有！这些行为最终把客人激怒了，希望酒店领导看到后能够重视起来
会员4914：好评
免费停车位少，都是收费的。129元的特惠商务大床房间设施不全不标准，卫生间差。没有卫生一次性拖鞋。唯一的一个优点就是离各大商场近。